3 gennaio 2009
Protestare della Vodafone station su “mi manda raitre” ?
Non sarebbe male come idea.
Visto le continue promesse non mantenute da parte della vodafone station e di come la stessa società continua ad affermare dell’esistenza di un’aggiornamento del firmware del propio router, che viene poi sempre rimandato.
Quindi, perchè non segnalare la cosa a “mi manda raitre” ? Visto che si parla anche di un prodotto che è sempre stato pubblicizzato in maniera pesante ai tempi della sua recente uscita.
Pure nel forum di Vodafone lab, si parla di questa eventualità.
Quindi scriviamo in massa alla loro e-mail: mimandaraitre[chiocciolina]rai[punto]it (per evitare che gli spambot prendono l’e-mail)
Speriamo di squotere la situazione, per evitare che altri cadano nell’inganno!
Simone P detto,
4 gennaio 2009 a 21:47:59
Ciao.
Bel blog, complimenti. Ho digitato su Google la combinazione “problemi vodafone station dns” ed ecco il tuo blog!
Mi ha schiarito molto le idee.
Ieri mattina verso le 11 un tecnico del 190 mi ha detto di digitare un altro dns, me l’ha dettato, mi ha chiesto di riavviare il computer, e una volta riavviato niente di fatto. Così gli ho detto che precedentemente, visto che ho problemi con Vodafone Station da un mese, un suo collega mi aveva attivato la penna Internet Key gratuitamente visto che molti siti la Station me li blocca con il messaggio “Safari [il mio browser] non può trovare il Server – Apertura pagina non riuscita”. Il “tecnico” del 190 mi ha detto che si assumeva l’incarico di risolvere il mio problema, e, qualora non lo avesse risolto, mi avrebbe chiamato in serata, entro le 18 per prolungare l’uso della chiavetta Internet Key. Ora collego la porta Ethernet alla Station e il problema è il solito. E quel tecnico non mi ha più chiamato. Se compongo il numero 800121800, e segnalo il mio problema, mi dicono invece che c’è un guasto a livello nazionale e che l’aggiornamento nella Station dovrebbe arrivare… “a momenti”! Una volta un’addetta al servizio mi ha fatto digitare alcuni siti di banche, motori di ricerca e poste affinché le dettassi quali apriva e quali no.
Intanto ho fatto domanda a Fastweb per cambiare numero tramite Telecom Italia e sto aspettando il momento giusto per inviare la disdetta a Vodafone: sai suggerirmi come comportarmi?
Grazie ancora e complimenti per l’argomento.
vodafonefuck detto,
5 gennaio 2009 a 19:05:30
Guarda, io non sono un’avvocato, un gran giuri e affini, quindi non saprei che dirti in dettaglio. Dovresti provare con una raccomandata con ricevuta di ritorno con la speranza che questi della vodafone, non la ignorino.
Andrea detto,
9 gennaio 2009 a 11:17:08
anch’io sono vittima della vodafone station e sono 4 giorni che non riesco ne a telefonare e nemmeno navigare e il supporto tecnico mi avvisa che ne avro x 15 giorni!!! avete capito? 15 giorni!!!
ho preparato la raccomanda per la recessione lo sapete che adesso vorrebbero farmi pagare oltre allae 60 euro per la recessione anticipata anche 149 euro per la vodafone station che userei come ferma porte , è una Truffa!
prendiamoci un avvocato.
per un confronto conttattatemi andreaferrato@yahoo.it
Andrea detto,
12 gennaio 2009 a 14:56:29
riuniamoci qui
http://www.facebook.com/home.php?#/group.php?gid=55784569740&ref=mf
vodafonefuck detto,
13 gennaio 2009 a 1:48:58
Interessante, guarderò il gruppo si facebook.
matteo detto,
30 gennaio 2009 a 19:32:15
ciao a tutti!
Sono Matteo, un operatore impiegato al numero verde Vodafone Station Adsl.
Leggo sempre con molta attenzione questi blog così cliccati e.. interessanti, affianco il mio lavoro,le mie procedure standard alle Vostre esperienze così da poter avere quel valore aggiunto, immaginarmi quindi la Vostra Vodafone Station tra le mie mani.
Come me, centinaia di miei colleghi, lavorano (quasi sempre) al limite delle loro possibilità, cercando la strada più breve per la soluzione più giusta. Serve poco, però, urlare e offendere in malo modo chi Vi risponde pensando fosse quella la vera soluzione.
La Vodafone Station siete Voi!! E’ nata con voi, crescerà grazie a voi e imparerà a funzionare con una continuità più regolare col tempo.
immaginate un bimbo il primo anno di scuola elementare: non è cattivo o dispettoso ma, inevitabilmente combina qualche guaio! imparerà da tutto questo è andrà sempre meglio.
E’ una visione molto infantile, poco “aziendale” ma infondo la Station ha solo 9 mesi!
Chiaramente non è neanche giusto che qualcuno rimanga isolato per un periodo di tempo improponibile… lavoriamo per Voi, anche perchè non avremmo motivo di esistere altrimenti!
Alessandro detto,
31 gennaio 2009 a 14:03:54
Ho aderito al contratto Vodafone casa tutto incluso a giugno. Ad oggi non mi è ancora stata attivata l’ADSL. Il mese di ottobre il telefono “fisso” è rimasto isolato e gli operatore del 800121800 NON HANNO FATTO NULLA. Ho inviato 2 FAX, 1 raccomandata. Proprio oggi citando la trasmissione di ieri all’ennesimo operatore mi sono sentito rispondere che il mio non è un problema poi così grave! Le tempistiche dichiarate dagli operatori sono SEMPRE disattese (altrimenti oggi avrei già l’ADSL). Sto solo aspettando che il CORECOM fissi l’udienza per chiedere i danni; inoltre sono proprio curioso di vedere se la “gestazione” di una ADSL VODAFONE è lunga quanto quella di un bambino!
Aggiungo anche: “VODAFONE: non si trattano in questo modo i clienti!”
vodafonefuck detto,
1 febbraio 2009 a 17:54:18
@Matteo:
Non diciamo castronerie: Prima di tutto il numero verde di Vodafone è una mezza fregatura, ti riporta al 190 è per parlare con un operatore, ti devi districare dalla tante offerte pubblicitarie che la vodafone mette!
Una domenica la mia VS ha smesso di “fuonare” portandosi via il telefono per un intero giorno! Mi avevano pure dato delle indicazioni SBAGLIATE su come sostituire quella specie di fino router, tra l’altro! Mi sono dovuto arrangiare per rifarlo funzionare, andando per tentativi con il Reset.
Poi frega nulla se la Vodafone Station a 9 mesi! La vodafone esiste da 10 anni nel settore delle telecomunicazioni ed è imperdonabile che un’azienda cosi navigata, propini un prodotto castrato, rifilando a persone che tra l’altro non sono in grado di difendersi dall’abile dialettica dei commerciali della Vodafone (come è successo con mio padre).
Tra l’altro a casa mia si era fatta una raccomandata A/R per la disdetta del servizio, visto che erano “3 mesi senza impegno”, ma guarda caso, la richiesta di disdetta è stata IGNORATA PALESEMENTE, me ne sono accorto quando il 31 ottobre, siamo passati FORZATAMENTE a VODAFONE!
Poi è inammissibile che venga fornito un servizio che ti obbliga ad usare esclusivamente il router in comodato, con i limiti assurdi che firmware che disponde!
Avete frodato un sacco di persone! Vi dovreste vergognare!
virgilio detto,
3 febbraio 2009 a 23:02:10
virgilio detto, la vodafone è proprio una delusione non me lo sarei mai aspettato che un azienda cosi si sputtanasse con una adsl attivata dopo 3 mesi e il fisso dopo 4 mesi va a singhiozzo .Nonostante le decine di telefonate agli operatori sono 3 giorni che sono senza telefono fisso includendo la musichetta di attesa emolte ore di perdite di tempo,ogni operatore fornisce risposte diverse.Mi sono perso 4 mesi di agevolazioni sulle telefonate, con la speranza che risolvino il problema al più presto un avviso per chi deve scegliere tutti meno che vodafone.
antonio detto,
4 febbraio 2009 a 14:56:17
Salve ragazzi!
Purtroppo mi devo unire ai tanti truffati dalla Vodafone Station.
Io ne ho fatta richiesta quasi subito dopo la sua uscita per il semplice fatto che la telecom non mi offriva una velocità maggiore a 700 KB. Prima però ho fatto una consulenza con ben 4 operatori vodafone (assicurandomi almeno 2 Mega) poi ne ho fatto la richiesta telefonicamente e con firma vocale (non riconosciuta dalla legge),aggiungo poi che la linea telecom che avevo era intestata a mia moglie e che quindi nessuno poteva fare la disdetta se non la proprietaria.
Inutile dire delle tante segnalazioni telefonate, e-mail e fax e accompagnati da continui raggiri di parole da parte di operatori e tecnici, alla fine ho fatto un fax alla medesima compagnia ma in copia/conoscenza all’AGICOM, in cui ripetevo le mie segnalazioni per velocità meno di 700 KB, che non potevo fare io la disdetta, che non ho ancora ricevuto il contratto e che la firma vocale non è riconosciuta.
Dopo pochissimo mi hanno contattato dicendomi che mi avevano aperto una pratica e che nel frattempo mi regalano 2 mesi gratis mentre operavano sui guasti.
Comunque io ci tengo ad avvisare tutti quelli che non lo sanno:non va fatta una “DISDETTA” ma una raccomandata con ricevuta di ritorno avendo come oggetto “DIFFIDA PER DISSERVIZIO” perchè non danno quello che offrono.
Io per ora aspetto ma in seguito agirò tramite legale perchè le parole vanno al vento.
Buona fortuna a tutti e anche a me.
sergio detto,
14 febbraio 2009 a 15:33:38
Siamo un centro multifunzionale dove svolgono la propria attività una Cooperativa di assistenza anziani e una ditta di costumi di carnevale e teatro che peraltro gestisce un negozio On-line.
Qualche mese fa abbiamo fatto la portabilità a vodafone per la vodafone station con le linee di rete fissa.
Al passaggio da Telecom in prima attivazione siamo rimasti senza linea telefonica per due settimane.
Qualche settimana fa siamo rimasti un giorno senza linea telefonica.
Oggi è il quarto giorno di assenza della linea telefonica di rete fissa con doppio numero.
Nessuno dei centralinisti ci da una spiegazione di tuttociò.
Soltanto oggi ci è stato detto che una centrale telefonica non va e non si conoscono i tempi di riparazioni che potrebbero essere di diversi giorni.
Nel frattempo noi abbiamo perso clienti, tempo e denaro e quando telefoniamo al servizio clienti alcuni addetti infastiditi ci trattano con aria di sufficienza.
Non sappiamo cosa potete fare, ma nelle ns. stesse condizioni ci sono altre aziende e famiglie, come riferito dal call-center di vodafone.
Contiamo nella vostra collaborazione.
Grazie!
vodafonefuck detto,
14 febbraio 2009 a 16:06:39
Si potrebbe organizare una class Action, ma con tutta sincerita, su come è stata partorita in italia, non serve a nulla.
Enzo detto,
16 febbraio 2009 a 21:42:32
Mi associo a tutti voi (meno all’operatore vodafone) a cui dico che il bimbo di 9 mesi non crea i danni che ci ha causato vodafone.Forse in pochissimi sono a conoscenza della “maggiore truffa”: come si vede in pubblicità, Totti e sua moglie collegano e usano vodafone station con IMAC, ebbene vi informo che il protocollo wireless dei nuovi IMAC come quello e di tutti i MACBOOK è protocollo N, ciò vuol dire che la vodafone station è limitata al vecchio B/G e con questi MAC la wireless non funziona assolutamente, ci sono rimasto completamente di cacca, e pensare che è 15 anni che sono cliente Omnitel/Vodafone e non credevo che un’azienda di questo livello potesse affiancare la sua serietà alla VANNA MARCHI con pubblicità truffaldesche.
Enzo detto,
16 febbraio 2009 a 21:51:39
Aggiungo: prese telefoniche 2 ma 1 solo funzionante, stampante usb impossibile da configurare/installare causa firmware monco e primitivo. spesi altri 50 euri per abbinargli access point e poter usare wireless decentemente con MAC.
MEDITATE GENTE – MEDITATE
Evviva gli spot televisivi!!!!!!!!!!!!!!!!
Paola detto,
22 febbraio 2009 a 23:39:23
Anche io ho avuto una esperienza simile alle vostre. Ho richiesto la Vodafone Station a luglio 2008 e l’attivazione dell’ADSL è avvenuta solo ieri 22 febbraio 2009. Ben sette mesi!!! Prima la causa ero io che non avevo disdetto un altro operatore, poi la Telecom che non rilasciava il numero… alla fine ho avuto la linea ma ho dovuto passare un giorno intero al telefono con loro affinchè potessi usare la Vodafon station. poi non andava il wireless ma quello, nonostante le telefonate all’assistenza, per fortuna me lo sono risolto da sola. Adesso ho un numero provvisorio ma funziona anche il vecchio. Non ho capito che me lo hanno dato a fare…ma due è meglio di uno!!!! Intanto per oggi, primo giorno, tutto funziona e devo dire che è anche abbastanza veloce, anche in wireless. Dimenticavo un piccolo particolare… Prima di avere l’ADSl usavo la station con la internet key inserita nella station: la connessione era pietosa e le pagine non riuscivano ad aprirsi (ammesso che riuscisse a connetersi). Mettendo la chiavetta nel pc le cose miglioravano, ma in tre mesi mi ha scucito ben 110 euro!!!! Avevo l’addebito diretto in conto corrente e quindi non ho potuto fare granchè. Addio promozioni, addio risparmio…. Ma alla fine posso solo augurarmi che la storia sia conclusa e che la Vodafone station continui almeno a funzionare….
Chiara detto,
23 febbraio 2009 a 18:45:48
Allucinante… Anche a me, che ho fatto la domanda a settembre, l’hanno attivata ieri, solo che non sono stata fortunata come Paola e non funziona. Dopo 3 telefonate al numero verde 800121800, finalmente siamo arrivati a far partire la segnalazione al servizio tecnico e ora speriamo in bene. Già il fatto che prima di arrivare alla fatidica domanda del “Vuoi parlare con un operatore” devi ascoltare dieci minuti di messaggi è una vergogna: o lo becchi per un colpo di fortuna o, se non lo sai, ti devi dannare l’anima per scoprirlo. Continuavano a dirmi di chiamare l’800121800 e di parlare con l’operatore, io chiamavo, inserivo il numero di pratica, mi partiva il messaggio sull’avanzamento dei lavori e poi mi veniva chiesto se volevo sentire le informazioni sul corretto collegamento della station o se volevo terminare la telefonata. Siccome avevo davanti le istruzioni, abbassavo. Solo al terzo tentativo, finalmente un’operatrice del 190 ha avuto la gentilezza di dirmi che dovevo attendere la fine del messaggio sui collegamenti per poter arrivare a parlare con qualcuno. Per carità, non è che sia colpa di chi lavora al servizio clienti, però non si può vendere un prodotto malfunzionante. Mi dispiace per il tizio che lavora al numero verde, ma se la vodafone station ha così tanti problemi di “giovinezza”, ci dobbiamo rimettere noi? Da come la mette lui, sembra che si tratti di un esperimento e che dovremmo essere fieri di collaborare alla realizzazione di cotanto progetto… A parte che se così fosse, si dovrebbe avere l’accortezza di avvertire le persone di ciò a cui stanno andando incontro, anche perchè non è che sia gratis! No, ragazzi, è davvero una truffa bella e buona, anche perchè oggi come oggi internet non è un surplus, ma una necessità: non serve solo per divertimento, ma anche per lavoro! Se non c’è, è un problema! Anche se non fosse così, comunque, stiamo scherzando? Pago per un servizio e, se ad esempio voglio consultare la mail, devo andare ad un internet point o da un amico o sborsare altri 5 euro al giorno per usare la chiavetta? Scandaloso. Complimenti per il blog, quindi: spero che nel leggere certe cose, la gente capisca che la Vodafone è assolutamente da evitare! Io, per dirla tutta, mi ero trovata male anche con il servizio mobile, e infatti ora sono a Wind. Che errore essere tornata sui miei passi…
Antonio detto,
5 marzo 2009 a 21:44:17
ciao a tutti.
Proprio oggi ho fatto il contratto cn vodafone telefonicamente x avere qsta vodafone station e mi hanno detto ke entro 7 giorni verrà un tecnico a montare il tutto.
Io al momento ho fastweb e il call center della vodafone mi ha detto ke provvederanno loro alla disdetta…ma ke ank’io dovrò mandare un fax di disdetta alla Fastweb. Però dopo aver letto su tanti forum k qst VS è una vera skifezza..vorrei lasciar perdere tutto!!!!!!!! come devo fare??
mi conviene aspettare ke arrivi tutto e entro 10 giorni rinunciare a vodafone oppure kiamare e il 190 e comunicare k nn la voglio più?? dovrò pagare qlk penale?? aiutatemi vi pregoooooooooooo!! VODAFONE FUCK
curgae detto,
18 marzo 2009 a 21:53:59
@Enzo
sono nuovo con la vodafone station e non posso ancora dire niente di negativo o positivo, in quanto non ho ancora la linea dsl attiva. Di una cosa sono però certo, il macbook o altri mac che utilizzano il protocollo N, non dovrebbero avere problemi in quanto supportano anche altri protocolli. Io ho un macbook è uso normalmente il mio router della syslink che non supporta il protocollo N. Sicuramente il problema che non permette di utilizzare il wireless deve essere un’altro.
ciao e speriamo bene per la mia VS
curgae detto,
18 marzo 2009 a 22:03:04
Volevo aggiungere che proprio in questo momento sono riuscito a collegare il mio mac tramite wireless della VS
roberto c detto,
26 marzo 2009 a 10:36:55
Poichè devo cambiare residenza, ho chiesto alla Vodafone cosa fare. Mi hanno risposto che devo disdire il contratto, pagare una penale di 60 €, trattenere la station e pagare per essa ulteriori 150 €, quindi riattivare un nuovo contratto. Tutto ciò si traduce in una truffa. Basterebbe che loro cambiassero il seriale e tutto sarebbe O.K.! E’ chiaro che come altri mi rivolgerò a mi manda Rai tre, in quanto non voglio recedere dal contratto. E la legge Bersani riguardo le penali, Vodafone non la conosce o la vuole ignorare? Disdicendo il contratto, è ovvio che non sarò dopo loro cliente. Conviene ad un’Azienda seria perdere clienti? Qualcuno mi risponderà? Ciao Roberto.
matteo detto,
11 aprile 2009 a 20:37:19
@ Roberto C.
salve a tutti!
per chi si trasferisce avendo già attiva la VF Station nella casa “da lasciare” per reinstallarla nella nuova abitazione, dovrebbe semplicemente comunicare a Vodafone questo piccolo particolare tramite un fax all’ 800034626 con una fotocopia fronte-retro di un documento valido.
basta segnalare l’intenzione a trasferirsi, così facendo si recede senza pagare penali e senza pagare la riattivazione del servizio.
comunico al nostro caro amico roberto c che il decreto Bersani RIDUCE i costi di disattivazione di un abbonamento:
es PRE-DECRETO:
ATTIVO A GENNAIO UN ABBONAMENTO DA 10 EURO AL MESE CON VALIDITA’ A 12 MESI, RECEDO DOPO 2 MESI —–> PAGO COME PENALE I RESTANTI CANONI A SCADERE (ES 100 EURO)
es POST-DECRETO
IN QUALSIASI MOMENTO RECEDO PRIMA DELLA SCADENZA CONTRATTUALE , PAGO UNA CIFRA FORFETTARIA CHE SI STABILISCE IN SEDE DI CONTRATTO.
SOLITAMENTE (MA NN SEMPRE) SI PARLA DI 60 EURO
PER QUALSIASI INFO CONTATTATE L’800121800
Giuseppe detto,
22 aprile 2009 a 17:06:18
I primi giorni del mese di ottobre 2008 abbiamo sottoscritto(per disgrazia) un contratto per vodafone station……volete che vado avanti ??? Il contratto è stato fatto per una attività commerciali che ha contatti col pubblico che spesso, paga con carta di credito……Sono passati oltre 6 mesi. Segnalazioni, fax, lettere raccomandate…..tutto inutile. Ad oggi sono stato completamente preso in giro dalla pletora di menzogne Vodafoniane. Il mio vecchio ultratrentennale numero di telefono non funziona piu’ perchè quegli altri operatori di Telecom, con metodi BARBARI, mi ha da pochi giorni interrotto la linea telefonica senza alcun preavviso ma, si sa, sono barbari.
Vodafone, a seconda dell’operatore, mi dice che attendono che Telecom sblocchi il tutto anzi che tutto (telefonata registrata) dipende ancora da Telecom. In realtà Telecom ha già reso disponibile la portabilità ma Vodafone (altro call-center) mi dice che hanno problemi tecnici e che per questi non sanno dirmi quando la cosa potrà essere definita…..insomma una vergogna……Io sto predispenendo il tutto per dare, entro domani, il tutto al mio legale con richiesta di risarcimento di danni.
Un consiglio ????………ABBANDONATE VODAFONE STATION…..NON PENSATECI PER NIENTE !!!!!
Benny detto,
27 aprile 2009 a 16:44:43
Ecco la mia storia, esemplare, con la Vodafone Station.
Sottoscrivo l’abbonamento a settembre 2008. Mi attivano nei tempi più o meno corretti (un mese). Ad ottobre, la VS funziona solo 15gg e poi si pianta ed il telefono non funziona più per tre settimane. Chiamo anche la centralissima per farmi sbloccare la situazione ma nulla da fare. Improvvisamente, dopo tre settimane, mi contatta un tecnico Telecom che dice che il guasto sembra essere di loro colpa. Lo risolvono in tre giorni. La VS torna a funzionare ma nel mentre mi arriva la prima fattura di 60euro per un servizio che non è sicuramente valso quei soldi (pagati con RID).
Passa un mese e la VS si pianta nuovamente e mi lascia senza telefono per due settimane. Poi riparte. Poi si ripianta nuovamente. Ogni due settimane da un problema. A marzo la VS “muore” e dopo innumerevoli telefonate riesco a farmela sostituire. Ho “rischiato” di non poterla sostituire perchè “manca la scatola” che ho gettato via a settembre dello scorso anno anche perchè essa non aveva applicata alcuna etichetta o codice a barre che potesse renderla indispensabile quale voce di garanzia. Tra l’altro, nella “completissima” brochure allegata alla VS non si cita in alcun passo di mantenere la scatola pena annullamento della garanzia. Insomma, riesco ad averla sostituita, dicevo. La porto a casa, la installo correttamente ma, non appena cerco di navigare, mi chiede un codice pin che, a settembre dello scorso anno dopo il primo accesso ho dimenticato:
1) dopo il primo accesso, il pin non è più necessario
2) dopo il primo accesso, “flaggando” la scelta di non usare il pin per le volte successive, si esclude tale wall e si naviga tranquilli
Peccato che la mia VS non viene accettata dalla rete (che sto pagando) e quindi niente web. La VS nuova l’ho ritirata il 31 marzo scorso e, ad oggi, nessuno tra gli operatori Vodafone sono riusciti a risolvere il problema. Alcuni mi hanno invitato a togliere la sim della key e inserirla in un telefonino per annullare il famigerato pin.
Peccato che siano due cose diverse tra loro:
a) il pin in questione per VS ha 6(sei) cifre
b) il pin della Key ne ha 4(quattro)
c) la key è fuori la VS (fuori o dentro che sia la VS funziona lo stesso)
Insomma, un incubo.
Sono stufo, ho tolto il RID e inviato la disdetta con copia al mio avvocato che è pronto a schizzare in avanti non appena Vodafone si farà sentire. Sono stufo di questo disservizio e faccio i miei complimenti al presunto operatore VS che asseriva sopra che “è come un bambino”: compliemnti alla Vodafone che ha lanciato un prodotto sulla pelle dei cosnumatori che gli hanno dato fiducia. Un prodotto scadente e che alla luce dei fatti non funziona come dovrebbe.
Due ultime cosette.
La prima.
Domenica scorsa, arrabbiato per la sesta telefonata per l’ennesimo stop, dopo 20(VENTI) MINUTI DI ATTESA al call center godendomi l’ormai odiosa musichetta senza che nessuno mi degnasse di ascolto, ho messo giù ed ho rifatto l’800121800 ma, invece di digitare l’opzione TECNICA (?) ho scelto l’opzione COMMERCIALE. Prima di comporre il numero ho fatto una battuta con la mia compagna scommettendo dopo quanti squilli avrebbero risposto. Dopo uno squillo (ripeto: UN SOLO SQUILLO) immediatamente l’operatore ha risposto chiedendomi in cosa potevo essergli utile. Complimenti, niente male l’help desk: per i nuovi possibili contratti uno squillo e via, per chi ormai è all’amo campa cavallo che l’erba cresce!
La seconda.
Le fatture mi sono sempre arrivate regolari, con una grafica ed un layout degno di Machiavelli e prive di qualsivoglia sconto per tutti i disservizi che ho subito e dei quali hanno peraltro traccia. Insomma, visto che come scriveva l’amico operatore sopra, la VS cresce con noi, perchè mai dovremmo pure pagare per fare le cavie? Ho avuto un sacco di problemi e ho pagato! La VS non funzionava e ho pagato! Nessuno del “commerciale” o del “servizio Clienti” che avesse fatto uno sconto, un modo per venire in contro al Cliente che ha subito un disservizio e così facendo cercare di tenerselo stretto. Macchè! Pagato a pieno con fatture tutte a prezzo pieno.
Alla mia rimostranza con una signorina del “servizio Clienti” ho chiesto se la Vodafone aveva interessa a rifondare per tale disservizio (l’ultimo è per un millantatao problema nazionale… mah…) e la risposta è stata, più o meno “….con sei milioni di clienti come facciamo a sapere dei disservizi di ognuno??…”
Ogni commento diventa superfluo ma, di per certo, questo Cliente (che poi sarei io, n.d.r.) lo hanno irrimediabilmente e definitivamente perso.
Ciao
gerardo detto,
29 aprile 2009 a 13:37:04
please rispondetemi:
sto per inviare la raccomandata per disdire il contratto appellandomi al decreto bersani.
mi dicono che non mi danno indirizzi a cui rispedire la vodafone station e che , dato che (decido?) di tenermela devo loro 149euro. MA è POSSIBILE?!?!
paolo detto,
2 maggio 2009 a 14:39:36
un vero calvario questa vodafone station, calvario che inizia il 21/11/2008 che ancora oggi non si risece ha risolvere, anzi con contratto totalmente diverso da quello da me sottoscritto e con addebito si spese fuori di ogni logica…sono disgustato da questa azienda, si crede di essere allvanguardia invece ancora è nel terzo mondo, cmq ogni altro commento e inutile……
hermes detto,
9 maggio 2009 a 8:46:48
Vodafone station! la più colossale truffa (autorizzata?)Dopo 9 mesi nessuna portabilità numero,doppia fatturazione,telecom+ vodafone.
Ho dato disdetta e pregato telecom di non concedere la portabilità.Rid bloccato…poi staremo a vedere.Un consiglio a tutti i nuovi ? State alla larga da vodafone station! Credetemi l’odiata telecom è la meno peggio.
rosario detto,
12 maggio 2009 a 21:22:17
anche io ho acquistato una vodafone station e ho cambiato casa, informando vodafone al 190 mi hanno detto che nn potevo cambiare linea ed oltretutto la zona in cui vivo ora nn vi è alcuna copertura.
Chiedo gentilmente all’operatrice come potrei fare e lei mi informa che devo solo rescidere il contratto pagando la penale di 60euro e 145 per la station.
Chiedo se posso passare ad altraforma di contratto ma nn è possibile, al massimo devo inviare una raccomandata con ricevuta di ritorno specificando il mio caso e nella speranza che venga letta. Ora mi chiedo ma come mai all’acquisto nn mi hanno menzonato che nn potevo cambiare casa vsto che pubblicizzano il prodotto come facile da portare in qualsiasi luogo? Non mi lamento sull’efficenza del prodotto che sin dall’inizio ha funzonato bene e quindi vorrei che potesse seguirmi anche nel mio nuovo domicilio.Ora pero guardo quell’oggetto un po con rabbia se c’è da pagare le 60 euro che ben venga ma nn vorrei assolutamente pagare 145 euro per un prodotto che alla fine nn potri assolutamente utilizzare. se qualche persona competente oche ha passato la stessa peripepizia mi puo consigliare mi sarebbe di grande aiuto. un ringraziamento anticipato a tutti.
rosario
matteo detto,
26 maggio 2009 a 23:48:41
Roberto dovresti inviare un fax con fotocopia fronte-retro del documento d’idendità specificando indirizzo vecchio da lasciare a favore del nuovo indirizzo!
quello che vai a modificare è l’inirizzo di connettività!
..capita x esempio che in fase di gestione della pratica venga modificato anche solo il civico di connettività appunto,queste sono informazioni che possono essere inserite solo in primissima analisi di contratto quindi si deve necessariamente ricreare la pratica.
che la modifica sia solo il civico o addirittura un’altra regione non importa, si riparte
il modem magari rimane lo stesso modificando qualche dato(routine giornaliera)
in ogni caso ti consiglio di far tutto con l’assistenza di un rivenditore autorizzato nella tua città e cmq contattando il num verde 800121800
un saluto
—————————>Matteo<—————————
Half shadow detto,
9 luglio 2009 a 11:44:38
Io sono pro vodfone.
Quando avevo telecom le truffe erano a portata di bolletta e da uando ho vodafone va tutto bene e pago quello che mi hanno detto al momento del contratto, una vlta con truffacom 300 euro di bolletta, ma siamo matti?
Ma dai…
Carlo detto,
9 luglio 2009 a 23:25:56
Anche io ho preso la VS, devo dire che l’attivazione è andata a buon fine e che il servizio funziona più o meno. dico più o meno perchè a volte, senza apparenti motivazioni cade la linea (sia telefonica che ADSL) e devo aspettare qualche ora prima che si riattivi (magari sto navigando in internet per lavoro o sto facendo duna telefonata, quindi mi arreca disagio). ma la cosa peggiore è stata la truffa relativa alla promozione secondo cui mi avrebbero accreditato 250 punti vodafone one, avendo sottoscritto il contratto a settembre 2008. in base a questa offerta, essendo cliente vodafone anche per la telefonia mobile e avendo un profilo per la raccolta punti vodafone one, avrei dovuto chiamare col cellulare vodafone un numero, dopo l’attivazione della vodafone station, per avere l’accredito dei punti. così ho fatto e la procedura sembrava essere andata a buon fine. fino ad ora i punti non mi sono stati accreditati ed io ho chiamato con cadenza quasi mensile per segnalare la cosa agli operatori del call center. ogni volta mi p stato risposto che c’erano stati alcuni problemi e che nel giro di pochi giorni mi sarebbero stati accreditati i punti. così non è stato e oggi ho chiamato per l’ennesima volta. questa volta l’operatrice mi risponde dicendo che non risulta che io abbia mai chiamato per segnalare il problema (mi chiedo cosa facciano gli operatori quando dicono che segnalano la cosa all’ufficio competente) e quando insisto dicendo che avevo segnalato più volte mi risponde che probabilmente avrò chiamato per altri motivi (situazione al limite dell’imbarazzante). alla fine reperisce una mia chiamata a dicembre (deve essere stata la prima volta che ho chiamato) e mi dice che a quella segnalazione era stata data risposta dai tecnici i quali avevano comunicato che la mia telefonata al numero per attivare l’accredito dei punti non era stata fatta e che quindi non avevo diritto ai punti perchè tra l’altro adesso era scaduto il termine per poterli richiedere. io mi sono sentito truffato anche perchè nelle mie innumerevoli chiamate nessuno mi aveva mai avvisato della cosa, altrimenti non avrei avuto problemi a rifare qual benedetto numero. in più quando ho protestato con l’addetta del call center mi sono sentito dire che se la cosa non mi andava bene potevo cambiare operatore… cosa che probabilmente farò sia con il mio numero personale che con quello del lavoro e con il fisso della VS, ovviamente dopo i 24 mesi di durata del contratto perchè non voglio certo dare altri soldi a questi imbroglioni…
liliana detto,
13 luglio 2009 a 17:58:04
Ho problemi a non finire con vodafone casa, non ho il fax, mi hanno detto a giugno 08 che a poco sarebbe stato attivo, non ho il segnale per internet, se mando la chiavetta in assistenza, nonostante in garanziam non ne ho un altra in sostituzione, ho chiesto il recesso del contratto dal 25 giugno ad oggi, una scusa dopo l’altra non viene eseguito quanto richiesto. E SE CONTATTO LA POLIZIA POSTALE PER ABUSO DI POTERE SECONDO VOI E’ PERTENTE?
Davide detto,
19 luglio 2009 a 14:41:32
Caro Matteo ,
riguardo alla qustione del bambino che dobbiamo far crescere direi che visto che PAGHIAMO Vodafone il bambino ce lo dovrebbe dare già cresciuto! E poi che il bambino lo dobbiamo crescere noi perchè non lo dite anche al momento della sottoscrizione del contratto?
Elena detto,
1 agosto 2009 a 3:51:26
La mia esperienza è penosa… avevamo acquistato l’internet key cn vincolo abbonamento 24 mesi dovevano essere una trentina d euro al mese…. morale della favola un colpo 69 un altro 107 52 ecc…. visto che il vincolo di 24 mesi dell’abbonamento da una penale se si vuole disattivare prima visto che l’internet key era “gratis” la vodafone ha avviato una campagna per sostituire l’internet key senza pagare la penale “offrendo” la vodafone station attivazione completamente gratuita navigando 24 ore su 24 senza pagare nulla per un anno e in seguito solo 29 euro al mese perchè non abbiamo richiesto il fisso durante la richiesta mi è stato detto che prima di disattivare l’abbonamento dell’internet key secondo il quaòe avrei dovuto avere 10 ore che poi comunque non sono mai effettive “gratis” al giorno mi sarebbe arrivato un messaggio dell’avvenuta disattivazione questo messaggio è arrivato sul mio cel che tengo sempre costantemente acceso 24 ore su 24 3 giorni dopo, questo messaggio conteneva solo il numero della pratica che era in fase di attivazione ma nulla di nulla della disattivazione dell’abbonamento… invece l’abbonamento in parte è stato disattivato perchè la connessione non era più gratis ma invece di fuunzionare come chiavetta ricaricabile come avevano confermato gli operatori quindi se non c’era traffico non avrebbe potuto funzionare funzionava e tirava giù na barca di soldi dal cc di mio padre totale di 3 giorni di navigazione 207 euro … adesso mi chiedo ma come è possibile che se l’abbonamento viene disattivato non funziona più il fatto delle 10 ore gratis ma i pagamenti continuavano a essere attivi come se la ricaricabile fosse il cc di mio padre?! qualcuno lo sa???!!! me lo può spiegare per favore… perchè poi le conseguenze con mio padre le ho avute io ringraziando il servizio della vodafone ora ho la station nn mi posso lamentare della connessione o del servizio adsl ma ho il terrore delle bollette future visto che mi hanno assicurato un anno completamente gratuito 24 ore su 24 qualcuno ha avuto questa offerta??? mi hanno chiamato loro e qnto mi hanno perseguitato…. in fatto di avvocati però credo che si possano avviare tutte azioni legali possibili immaginabili ma nn si può vincere contro una così grande società…. ah ultima cosa ho fatto mille telefonate a vari operatori per essere sicura di questa offerta che era tutto completamente gratis basta controllare i tabulati telefonici e tutti m ihanno detto la stessa cosa… speriamo in bene di non ricevere altre sorprese…
gianni detto,
25 agosto 2009 a 18:05:37
siamo entrati a far parte della vodafone station circa il 10 gennaio 2009 .
consegnata a Marzo 2009 e praticamente mai funzionante sulla linea fissa …….non ho parole una tragedia e un danno per la mia azienda non quantificabile!!!!
Ad oggi non abbiamo ancora la linea funzionante nonostante decine e decine di segnalazioni ore e ore perse al telefono e centinaia di clienti che non riescono a contattarci.
Digital audio – chiavari
Scriveteci per le vostre testimonianze faremo causa in gruppo
digitalaudio@libero.it
Maurizio detto,
31 agosto 2009 a 10:21:55
Salve a tutti,
spero possiate essermi d’aiuto. Vorrei disattivare la mia InternetKey in abbonamento. cosa devo fare? sul sito della vodafone si guardano bene dal dirlo… un operatore del 190 mi ha detto di mandare un fax al num 800034626 ma sono sicuro che se ne fregheranno altamente del mio fax. magari quel servo d’azienta di Matteo (non offenderti) sa darmi indicazioni più precise.
Saluti.
sergio detto,
18 settembre 2009 a 17:26:05
Mannaggia a me e quando ho lasciato fastweb . ho fatto un contratto con la vodafone viaggio molto più piano firmware inesistente call center da paura . caro il bambino di nove mesi prova tu allora che sei un call ,telefonati e vdrai che vaffa mandi. per parlare con uno di voi prima bisogna passare da padre pio e farsi benedire , per risolvere un problema poi non serve nemmeno lui purtroppo , nemmeno i miracoli esistono.far pagare poi un router schifoso 149 euro e solo un ladrocinio e rifiutarsi di consegnarlo è una cosa vergognosa.cmq io ho dato la disdetta poi vedremo . ciao
Lucio detto,
27 settembre 2009 a 10:35:20
VODAFONE STATION NON LA CONSIGLIO A NESSUNO!
SONO GESTORE DI UNA STAZIONE DI SERVIZIO CARBURANTE.
A CAUSA DELLA LORO SCATOLETTACASSONETTO NON HO POTUTO OPERARE CON LE CARTE DI CREDITO E BANCOMAT DA 10 GIORNI! PERDITA DI FATTURATO CIRCA 25.000 EURO.
HO GIà MOBILITATO IL MIO AVVOCATO E AUT. GARANTE COMUNICAZIONI ORGANI DI STAMPA ECC. INFORMO SEMPRE I MIEI CLIENTI DELL’INUTILE SCATOLETTACASSONETTO.
VODAFONE: SE LA CONOSCI LA EVITI
SE LA EVITI RIESCI A TELEFONARE.
matteo detto,
13 ottobre 2009 a 15:43:39
ciao,
per una qualsiasi disdetta occorre 1 fax ed una Raccomandata r/r
nel caso di Maurizio il fax a 800034626 oppure 800034636 ed una raccomandata a:
Vodafone Omnitel nv
casella postale 109
CAP 14100 ASTI
c’è anche la possibilità di capire se il fax è arrivato chiamando il numero verde 800121800 per i contratti privati e il 42323 per le utenze business
Fabio detto,
3 gennaio 2010 a 14:39:14
Salve a tutti…Copio/incollo il mio post da Vodafone LAb:
Ero intenzionato a condividere anche io un problema e purtroppo trovo che non sono l’unico ad essere truffato… perchè questa è proprio una truffa.
Vodafone mi ha contattato per propormi la vodafone station, la registrazione telefonica è stata corretta e dopo qualche giorno, il 18 novembre 2009, mi è stata recapitata a casa via corriere il pacco… Fin qui tutto ok… Il contratto da me stipulato non prevede internet ( meno male…) ma solo voce e un numero nuovo e ho disdetto con la vecchia compagnia telefonica per non dover pagare due canoni. I primi di dicembre mi vengono consegnate dal postino 2 buste recante il C.A.P. e la residenza errati, fortunatamente la mia via non ha un nome comune.. ma chissà dove hanno viaggiato prima di arrivare a me. Apro le buste e trovo le pagine del contratto e scopro con amarezza che le mie intestazioni sono sbagliate anche quelle… Richiudo il tutto e rispedisco con un foglio dove presento i miei dati corretti senza firmare usando la busta allegata già intestata e affrancata in dotazione. Sono in attesa di ricevere il documento con i miei dati corretti da dover poi rispedire una volta firmato.
Nonostante non abbia firmato nulla, non so che numero mi abbiano affibiato e gli operatori, anche se ben gentili, sono di una incompetenza estrema e tutte le volte mi rispondono che la pratica è in corso, mi è arrivata la fattura via mail di ben 139 euro. Azzo… 139 euro per cosa? Perchè? Controllo…servizi voce, messaggistica, dati, attivazione… Attivazione di che?
Non ho un contratto e tantomeno la mia approvazione su di esso e mi rubate dei soldi!
—————————-
Aggiornamento 3 gennaio 2009:
Mi sono accorto che la VS non funziona! le spie non si accendono più! Motivo in più per chiudere definitivamente con questa compagnia di delinquenti.
Scusate lo sfogo.
Cordialemente
Fabio
sebastiano detto,
14 marzo 2010 a 13:25:45
Risp.per Matteo quello che scrivi è giusto ma ti prego di informarti cosa è capitato a me riguardo la Vodafone station ….un calvario di un anno e mezzo e non ti voglio raccontare nulla perchè hai la possibilità di leggerti da solo la mia storia io non ho fatto nessun reclamo.
il mio numero è 3477145505 il nuovo è 3450387737
poi se vuoi ne parliamo ciao
riccardo stefanelli detto,
22 marzo 2010 a 18:14:32
Buona sera,bisogna munirsi di molta pazienza o di un avvocato,io sono riuscito a rientrare in telecom dopo 4 mesi dalla disdetta scegliendo la seconda opzione.Ora l’adsl funziona da dio sfiorando regolarmente i 7 mega e anche il telefono funziona bene.Unica pecca(perchè i lor signori continuano a fare i furbetti…..) è che chi cerca di contattarmi con un cellulare vodafone non riesce a trovarmi risulto….momentaneamente occupato…..!!!! e dopo avere ascoltato le solite balle dell’opertatore mi viene garantito che il disservizio cessera entro le 48 ore.Lo spero per loro perchè davanti al giudice di pace a breve dovranno rispondere oltre alle altre cose anche di questo….!! Quindi è inutile farsi prendere dal nervoso per nulla….in italia le truffe legalizzate sono all’ordine del giorno,il più stà a noi informarsi bene prima di firmare un contratto.Ciao
mat detto,
19 aprile 2010 a 14:55:34
ho ritirato la vodafone mini station mi e’ arrivata a casa dopo di che l’ho installata cm dovuto nn e’ funzionata (so’ come installarla) .
qui sono 2 le scelte rientrare in telecom o richiedere a vodafone un’altra station quindi mi appresto a risolvere il problema chiamo il 190(6 euro di chiamatA) che mi dice di andare in via pacini 67 milano per il cambio della macchina oppure in via casella via casella 37 ma il fatto e’ che LORO NN RITIRANO LA VODAFONE MINISTATION …
il tempo passa i dieci gorni dalla data di installazzione che mi permettono di tornare in telecom gratuitamente invece che spendere 60$ sn sempre più lontani,l’aiuto di qualcunono da parte di vodafone lo scordiamo…ora sono con un oggetto che mi e’ arrivato da un corriere espresso nn funzionante e senza assistenza ……(e adesso )??????
Gianpietro detto,
25 aprile 2010 a 14:22:52
Salve,
a casa mia stiamo vivendo i primi momenti di panico dopo aver esercitato il diritto di ripensamento entro i 10gg su contratto vodafone casa stipulato telefonicamente. Siamo in attesa infatti di una segnalazione di qualcuno, leggasi Vodafone, che ci dica che la procedura è stata interrotta. MA siccome ad oggi non è arrivato nessuna comunicazione, ho paura che presto vedremo arrivarci IRregolare fattura conto Vodafone.
Tra l’altro dal mio punto di vista di ingegnere delle TLC mi pare abbastanza fuorviante che in pubblicità si dica che Vodafone ti stà vendendo l’ADSL e una linea fissa, quando poi in relatà questi servizi sono forniti dalla sua rete mobile!!! Innanzitutto perchè ADSL è diverso da HSDPA o HSUPA!!!! E non mi importa che qualcuno mi dica che HSUPA quando va, va meglio, perchè il punto è proprio in quel “quando va”: l’inaffidabilità di un collegamento radio rispetto un collegamento fisso è INNEGABILE! E se pago per avere poi una linea fissa con determinati parametri di qualità, come una banda più ampia -avete mai notato ad esempio che la voce tra telefoni fissi si sente meglio che tra telefoni mobili-ritardi più bassi etc… poi non posso ritrovarmi invece con un telefono cellulare (di fatto la station vodafone è un modem-cellulare) al posto di una connessione affidabile FISSA!! Inoltre, alla vodafone station è possibile collegare un solo terminale per volta!!!! Quindi addio 3telefoni per casa!!!
Se tutto ciò non bastasse, infine, c’è da considerare che al contrario dell’ADSL, se nel prossimo anno nella stessa cella si attivassero altri 1000 utenti con connessione HSDPA o HSUPA, a meno di un aggiornamento hardware dell’antenna e del node B, tutti i 1000 utOnti e quelli che già si collegavano in quell’area navigheranno da schifo peggio che col 56k!!!!Con l’ADSL, fatto il collegamento, se il link è di qualità, a meno di problemi tecnici, nessun altro utente verrà servito a MIO DISCAPITO!!
Insomma, qui a casa stiamo ponderando se segnalare vodafone per truffa, rivolgendoci all’aduc e all’agcom.
Conoscete precedenti?